Fijación de objetivos en Redes Sociales: el criterio SMART

Si has incursionado recientemente con tu marca en redes sociales, puede ser un poco abrumador y complicado mantener un objetivo en la mira y no perder el rumbo entre tantos posts, comentarios, inbox y likes. AL fin y al cabo, todo el trabajo que estamos haciendo debe tener una meta, ¿verdad?

Es por ello que se recomienda de antemano fijar bien los objetivos que se espera lograr. ¿Quieres llegar a un público nuevo? ¿O generar ventas? ¿Llevar más tráfico a tu página web? ¿O tal vez hablar más de cerca con tu audiencia?

Al momento de fijar estos objetivos resulta útil aplicar el criterio SMART, acrónimo que surge de las siguientes palabras:

Specific (Específico)

Measurable (Medible)

Attainable (Alcanzable)

Relevant (Relevante)

Time-Based (Basado en tiempo)

Traducido en la práctica, significa que para que tus objetivos sean los correctos y puedas alcanzarlos, deben tener estas 5 características.

1. Específico:

Debe permitirte contestar con exactitud: Qué quieres lograr, Cómo lo vas a lograr, Por Qué deseas lograrlo, Dónde lo lograrás y Quién lo logrará así como Quién será el beneficiario.

Esto evitará que te fijes objetivos vagos o poco concretos, ello sólo te llevará a dar vueltas en círculo y perder el rumbo.

2. Medible:

Debes poder traducir en números o en alguna unidad medible los resultados que deseas cosechar. Es importante plantearse claramente cómo se medirá el proceso, ello te permitirá evaluar si estás avanzando y si tu avance es sustancial. Claro está que hay avances intangibles que se logran en el proceso, pero para lograr un crecimiento sostenible y real debes llevar el seguimiento y trabajar con números: La data es conocimiento, el conocimiento es poder.

3. Alcanzable:

Proponte lograr resultados asequibles, compárate con la competencia y fija metas posibles de lograr en base a tu realidad, tus posibilidades, tus recursos y el estado del mercado actual. Yo sé que quieres llegar a la luna (yo también eh) pero no lo lograrás de un salto así nomás. Mejor, proponte tomar babysteps y encaminarte con paso seguro y firme al objetivo final, fijando pequeñas metas intermedias que irás sorteando en tu camino. Evitarás frústrate y tirar la toalla antes de siquiera haber empezado de verdad.

4. Relevantes:

Debes saber qué medir y que no, sacar la arenilla y quedarte con las pepitas de oro. Es bastante común dedicar mucho tiempo a recopilar datos, analizar y almacenarlos minuciosamente, pero no ser consientes que toda esa información puede no ser tan relevante para nosotros. Un buen analista no es aquel que recopila y analiza más datos de múltiples fuentes, es aquel que sabe elegir con gran criterio que información es útil y cual no. De esta forma se logra optimizar tiempo y recursos en procesar solo aquello que es valioso e importante para nuestra marca y nuestras estrategias. Revisa a fondo qué información es la más importante para tu negocio e industria y analiza si es que los KPI hallados encajan bien en el plan de Marketing planteado. (Pssst! No estás seguro de lo que significa KPI? Échale un ojito a este post, Mini-Diccionario de Redes Sociales)

5. Basado en tiempo:

La información sólo es útil si es que se presenta en el momento correcto y pierde toda validez si llega a destiempo. Fíjate de antemano un cronograma de trabajo y determina las fechas importantes, apúntalas en un calendario y si puedes, colócalas bien en grande frente a tu escritorio para motivarte todos los días a lograr tus objetivos. Resulta muy útil trabajar con un cuadro de Gantt o con una línea del tiempo. ¿Cuándo deseas haber cumplido tus KPI? Puedes trabajar tus objetivos a corto, mediano y largo plazo. Asegúrate de analizar si es que los plazos que te estás fijando son realistas.

Como conclusión, es importante que en redes sociales se trabaje con objetivos claros para lograr resultados visibles. Utiliza SMART como herramienta y verás que el proceso se te hará más claro, sencillo y productivo. Y ahora sí, ¡manos a la obra!

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